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  • Foto del escritorFelipe Wityk Sanchez

Correo de Bienvenida para un Nuevo Cliente: la clave para una larga relación.

Un email de bienvenida es un elemento clave para lograr una buena primera impresión y ayudar a que los clientes perciban buenas sensaciones sobre la marca, es donde tendrás la mayor atención por parte de tus lectores y una oportunidad para iniciar una estrategia de email marketing. Esto es clave para ganar compromiso y conversiones posteriores. Sin embargo, aún es necesario concienciar a muchas empresas de sus beneficios.


Esto es un mensaje o comunicación enviada al correo electrónico del cliente que hace una compra por primera vez, se registra en la web o se suscribe a una newsletter o blog. Estos correos tienen una tasa de apertura promedio del 57.8% en comparación con un 14.6% en otros tipos de correos. Otra información importante: el 74.4% de los suscriptores dijeron que esperan un mensaje de bienvenida cuando se suscriben para confirmar que el proceso quedó registrado. ¿Por qué desperdiciar esta gran oportunidad? Un primer correo, es un primer contacto. Se puede comparar con una primera impresión: tiene una gran influencia en la percepción de los nuevos usuarios hacia tu negocio.


Esta primera interacción entre su empresa y una nueva empresa puede marcar la pauta para toda la relación, y un correo electrónico personalizado y atento puede infundir confianza en el nuevo cliente. En la era digital actual, los mensajes de texto de bienvenida a nuevos clientes también son cada vez más comunes. Entonces, ya sea un correo electrónico o un mensaje de texto, enviar un cálido mensaje de bienvenida puede ser la clave para construir relaciones duraderas con los clientes. Hoy en día, la personalización es la clave para establecer relaciones duraderas con los clientes. Un correo electrónico de bienvenida a un nuevo cliente es una oportunidad para personalizar su comunicación. Dirigirse al cliente por su nombre, incluir un mensaje personalizado y resaltar aspectos de su negocio que se alineen con sus necesidades o intereses puede generar un impacto significativo. La personalización demuestra que usted invierte en conocer a sus clientes y adaptar su enfoque a sus necesidades únicas.


Componentes de un correo electrónico de bienvenida a nuevos clientes eficaz.


1. Escriba una línea de asunto que llame la atención.

Su línea de asunto establece el tono de su correo electrónico y debe solicitar al destinatario que lo abra. Una línea de asunto que sea concisa, clara e intrigante tiene más posibilidades de ser abierta y leída. Podrías considerar usar el nombre del destinatario, mencionar la propuesta de valor o usar tácticas de personalización para captar su atención. La idea es dejar claro que el correo electrónico es de su empresa y crear una expectativa de lo que contendrá el correo electrónico.


Ejemplos:

  1. Welcome to [Business Name]!

  2. Welcome to [Business Name]! Here’s what you need to know.

  3. Thank You for Choosing [Business Name], [Client Name]!


2. Cree una conversación informal

El tono de un mensaje de texto de bienvenida debe ser informal, conversacional y amigable. Evite utilizar la jerga de la industria o ser demasiado prolijo. Asegúrese de dirigirse al cliente por su nombre y considere agregar uno o dos emojis para mantener las cosas ligeras.


3. Incluya un llamado a la acción clara.

Un llamado a la acción claro incita al nuevo cliente a hacer algo. Ya sea que les pida que programen una reunión, dejen una reseña o completen un cuestionario, mantenga la solicitud concisa, clara y fácil de seguir. Ofrézcase a ayudarlos si tienen alguna pregunta. Haga que el llamado a la acción se destaque usando una fuente en negrita o resaltándola en un cuadro de llamada.


4. Muestre la identidad de su marca.

El correo electrónico de bienvenida de su nuevo cliente debe ser una extensión de su marca; no quiere que parezca obsoleto o como una repetición de todos los demás correos electrónicos de bienvenida que su nuevo cliente haya recibido de una empresa. Utilice una plantilla de correo electrónico que incorpore el logotipo de su empresa, los colores de su marca y las fuentes para impulsar el reconocimiento de la marca. En su correo electrónico, mencione los valores de su empresa y muestre lo que la hace única. Incluso podría considerar resaltar algunas métricas que identifiquen cuánto o con qué frecuencia su solución ha ayudado a otras personas como ellos.


Un correo electrónico de bienvenida es una excelente oportunidad para construir una relación positiva y duradera con su nuevo cliente. Un correo electrónico bien elaborado que incorpore los cinco componentes mencionados anteriormente lo ayudará a causar una excelente primera impresión, garantizar que el cliente se sienta valorado y persuadirlo para que actúe. Recuerde que el correo electrónico de bienvenida a su nuevo cliente debe ser informativo, persuasivo y seguro para garantizar que los nuevos clientes estén convencidos de que eligieron la empresa adecuada con la que asociarse.


Recuerde!

El correo electrónico de bienvenida a su nuevo cliente debe incluir una breve introducción a su empresa, qué productos o servicios ofrece y cómo puede ayudar a mejorar sus vidas o sus negocios. También debe agradecerles por su atención e incluir cualquier información relevante, como credenciales de cuenta, próximos eventos o promociones, o información de contacto de servicio al cliente. Considere incluir un llamado a la acción que los anime a dar el siguiente paso, como visitar su sitio web o seguirlo en las redes sociales.


Example1:


Example2:



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